Hoopla - internetowy sklep RTV & AGD

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495). W jaki sposób można dokonać zwrotu zużytego sprzętu Każdy Klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu na własny koszt, do siedziby naszego sklepu na adres: Zmedia sp.z.o.o. ul.Artyleryjska 3/5 91-072 Prosimy bardzo o dołączenie do przesyłki informacji "Zwrot zużytego sprzętu". Płatnikiem za odesłanie do sklepu zużytego sprzętu jest Klient.

Nie jesteśmy w stanie i nie mamy możliwości negocjowania cen. Prowadzimy bardzo agresywną politykę cenową, ceny na stronach z produktami są aktualne i ostateczne.

Nie, w sklepie rejestracja nie jest konieczna do robienia zakupów. Mimo to namawiamy do rejestracji. Niesie ona ze sobą wiele korzyści, między innymi możliwość tworzenia archiwum zamówień.

W naszym sklepie wszystkie produkty sprzedawane są z fakturami VAT. Klient może podczas tworzenia zamówienia wybrać fakturę imienną lub na firmę. Faktura jest przyklejana (obok listu przewozowego) do zamówionego produktu.

Tak, sprzedajemy tylko produkty które mamy na magazynie.

W naszym sklepie nie ma ograniczenia kwotowego ani ilościowego.

Karta gwarancyjna dostarczana jest razem z produktem. Umieszczana na opakowaniu (przyklejona) lub w środku opakowania. Ponieważ wszystkie nasze produkty są oryginalnie zapakowane nie jesteśmy wstanie podbijać gwarancji, dlatego do dowodu zakupu dołączamy naklejki , które umieszcza się na karcie gwarancyjnej w polu pieczątka.

Wszystkie produkty w naszej ofercie są dostępne na magazynie. W stałej sprzedaży mamy przeciętnie 2500 tys produktów dostępnych na magazynie. Wyróżniamy 3 oznaczenia stanów magazynowych. 1. Dostępne od ręki – na magazynie znajduje się większa ilość produktów 2. Sprawdź dostępność - na magazynie znajdują się ostatnie sztuki w celu weryfikacji dostępności należy skontaktować się ze sklepem najlepiej przed złożeniem zamówienia drogą telefoniczną 3. Dostępność 2 do 5 dni – produkty w stałej sprzedaży, dostępne po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu ze strony sklepu konkretnej dostępności.

Reklamacje należy składać: 1. Poprzez panel ( moje konto ) - opcja dostępna dla zarejestrowanych użytkowników 2. Mailem na adres reklamacjehoopla@hoopla.pl 3. Pisemnie na adres: Zmedia sp. z o. o. ul. Artyleryjska 3/5 91-072 Łódź

Postępowanie podczas odbioru przesyłki Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia. Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. W przypadku zastrzeżeń, co do stanu przesyłki, musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model. Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie. Mogą Państwo poprosić kuriera o pozostanie do momentu otworzenia przesyłki. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody wg w/w zasad. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Spisany protokół należy przesłać do siedziby Hoopla.pl . Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez Hoopla.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji.

Produkty wysyłamy raz dziennie, 3 firmami kurierskimi (DHL, SIÓDEMKA, JASFBG), w następny dzień roboczy po złożeniu zamówienia w przypadku paczek wysyłanych za pobraniem lub w następnym dniu roboczym po wpłynięciu przelewu na nasze konto, gdy należność za zamówienie jest regulowana przelewem (przelewem internetowym/kartą kredytową) . Kurier zgodnie z umową podpisaną z nami ma dostarczyć przesyłkę maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych.

Wysyłka zamówionych towarów odbywa się każdego dnia roboczego. Zgodnie z podpisaną umową kurier ma na dostarczenie maksymalnie 3 dni robocze od momentu nadania. W tym celu na maila otrzymują państwo nr przesyłki i nazwę firmy kurierskiej. Jeżeli chcą państwo śledzić przysyłki w tym celu należy albo się skontaktować telefonicznie z firmą kurierską albo wejść na stronę 1. http://www.siodemka.com/strefa_klienta/tracking_przesylki 2. http://www.dhl.com.pl